地区

千葉県市川市

メッセージ

小売・食品販売・飲食・サービス業を中心に、店舗ビジネス支援20年のコンサルティング経験を活かし、売上改善や業務効率化など経営の困りごとを伴走型で支援します。経営者との対話を通じて現状や課題を整理し、実行可能な改善プランを作成。戦略づくりから現場での実行支援まで一貫してサポートします。

専門分野

• デジタルマーケティング
• 給与賃金・人事労務
• 教育・人材育成

専門分野詳細

• 動画活用
• EC
• クレーム対応・カスハラ
• 教育・人材育成

専門分野コメント

小売業・食品販売・飲食・サービスを中心に、売上改善や業務効率化を支援しています。ECやホームページ改善を踏まえ、リアル店舗とオンラインを連携させた集客・販売導線の整理、運用方法の見直しなど、OMO（Online Merges with Offline）の導入支援を得意としています。また、組織開発・人材育成の分野では、心理的安全性と対話を活かし、スタッフが主体的に動ける職場づくりを通じて生産性向上を支援。カスタマーハラスメント対策では、方針策定、対応マニュアル作成、スタッフ研修まで支援しています。

得意業種

• 小売業
• サービス業（飲食）
• サービス業（その他）

資格・免許

• 中小企業診断士

主な職歴

大学では商業を専攻し、大手百貨店で仕入・販促・販売・管理までの一連の業務に従事。実務経験を活かし、コンサルティング会社で20年にわたり、専門店・SC・百貨店に売上改善、業務効率化、組織開発、人材育成を支援。独立後は、EC・HP改善、OMO導入などのDX、心理的安全性による離職防止、対話やカスハラ研修など、重要性が高い経営課題を支援を行っています。

著書・研究・論文その他の実績

約900社が加盟する一般社団法人日本ショッピングセンター協会の会員月刊誌において、「カスタマーハラスメント対策」「対話による本音を引き出すコミュニケーション」に関する記事を寄稿。また、「カスタマーハラスメント対策」に関する講演を2回、「営業担当者向けコミュニケーション」に関する講演を実施しています。

最終更新日26/07/31